Печь-камин Contura 850W:5

Возврат и обмен

Вся продукция требующая обязательной сертификации имеет сертификаты и обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя. При покупке товара Вы получаете товарную накладную с подписями ответственных лиц и печатью организации, а также паспорт товара от завода изготовителя с инструкциями.

Мы являемся официальными дилерами всех изготовителей отопительного оборудования, продаваемого в нашем магазине. Поэтому на всю продукцию распространяется фирменная гарантия производителя. Срок гарантии устанавливает завод изготовитель.

Мы без проблем примем обратно проданный нами товар, при условии, что возврат происходит в установленный законом срок, он не является электротехнически сложным прибором (входит в перечень товаров, утвержденный правительством РФ, не подлежащих возврату), у него отсутствуют видимые повреждения на товаре и у вас в наличии есть накладная с подписями ответственных лиц и печатью организации.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

Возврат денег

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до получения или в течение 14 дней после при следующих условиях:

• товар не испорчен, имеет товарный вид и сохраняет функциональность;
• сохранены документы на товар (товарный и кассовый чек);
• товар не устанавливался, не имеет следов использования, активации;
• товар имеет товарную упаковку, сохранены заводские плобмы (если он были), а так же сохранена комплектность, документация, упаковка не должна быть повреждена;

Перед оплатой заказа (при получении товара) вам необходимо осмотреть товар, проверить комплектацию. Если вы не имеете претензий к товару вы должны оплатить курьеру заказ, подписав товарный чек о принятии заказа.

Внимание: в случае отказа от товара надлежащего качества при доставке оплачивается стоимость доставки курьеру наличными.

Возврат товара с недостатками

Если вы получили товар ненадлежащего качества (заводской брак, не может выполнять свои функции), вы вправе вернуть товар в течении 60 дней с момента получения.

Согласно закону «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат следующие товары:

• предметы санитарии и гигиены;
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
• бытовая химия;
• товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
• некондиционные (уценённые) товары.

Остались вопросы? Звоните по телефону: +7 (812) 925-21-12
Предпочитаете переписку? Напишите нам на почту art-kaminspb@mail.ru

Гарантийные обязательства

Наша компания уверена в безупречном качестве и надежности реализуемой продукции и с гордостью может заявить о предоставляемой гарантии на все товары из нашего каталога. Все представленные изделия имеют отведенный производителем гарантийный срок, который напрямую зависит от особенностей конкретного вида продукта и политики изготовителя. В целом срок гарантии варьируется от 1 года до 25 лет. Надлежащее качество изделий полностью подтверждается соответствующими сертификатами, для получения которых каждая единица товара перед реализацией проходит особо тщательную проверку. 

Обязательные условия гарантийного обеспечения:

• эксплуатация изделия строго в соответствии с установленными нормами производителем;
• без ошибок правильно заполненный оформленный талон на гарантию;
• при необходимости проведение специальной экспертизы службой сервиса на выявление недостатков, определяющей характер дефекта — заводской брак или результат недолжной эксплуатации. После этой процедуры изделие с заводским браком подлежит бесплатному гарантийному ремонту. В случаях, когда изделие ремонту не подлежит, продавец производит обмен дефектного продукта на товар надлежащего качества после предъявления экспертного заключения.

Гарантийное обслуживание на товары не осуществляется в следующих случаях:

• при нарушение правил эксплуатации продукта, предъявляемых производителем;
• наличие электромеханических и физических дефектов на изделии, которые были получены в результате нарушений правил эксплуатации;
• не соответствующая правилам установка оборудования;
• отсутствие у товара функций, не предусмотренных производителем;
• на расходники, подлежащие плановой замене на основании норм технического обслуживания;
• несанкционированные изменения функциональных элементов продукта или же формы гарантийного талона;
• небрежное и грубое обращение с товаром;
• применение неоригинальных и низкокачественных запчастей;
• использование не подходящего топлива по рекомендациям компании-изготовителя.

Гарантийный срок на приобретаемую продукцию должен быть указан в гарантийном талоне товара. Обязательно проверяйте его наличие при приемке заказанного товара. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется исключительно при наличии гарантийного талона. С претензиями по качеству приобретенного у нас товара Вы можете обратиться в нашу компанию. Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке. По всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания рекомендуется сразу обращаться в сервисные службы, контактные данные которых можно найти в гарантийном талоне продукта.

Остались вопросы? Звоните по телефону: +7 (812) 925-21-12
Предпочитаете переписку? Напишите нам на почту art-kaminspb@mail.ru